よくある質問
ご注文について
商品ページから「カートに入れる」→住所・支払方法を入力→確認メールが届く、という流れです。
はい、会員登録なしでもゲストとしてご注文いただけます。
現在、1回の注文につき1配送先のみとなっております。複数配送は分けてご注文ください。
発送前であれば変更・キャンセルが可能です。お早めにご連絡ください。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、見当たらない場合はお問い合わせください。
クーポンをお持ちの場合は、発行時にご案内した適用方法と利用条件をご確認ください。コードを入力するタイプは、カートから進んだチェックアウト（購入手続き）画面で適用します。スマートフォンでは注文サマリー内をご確認ください。入力欄が表示されない場合や適用できない場合は、ご注文前にお問い合わせください。自動割引はコードの入力不要で、対象条件を満たすと適用されます。
申し訳ありませんが、オンラインショップからのご注文のみ承っております。
はい。数量や納期に応じた個別対応が可能ですので、お気軽にご相談ください。
配送について
ヤマト運輸または佐川急便にてお届けいたします（地域により異なります）。
最新の送料・送料無料キャンペーンの期間は、配送ポリシーをご確認ください。ご注文に適用される送料は購入手続き画面に表示されます。
はい、ご注文時にご希望の日時をご指定いただけます。
在庫あり商品は2営業日以降、取り寄せ商品は7営業日以降に発送します。発送からお届けまでの日数は地域により異なります。各商品ページの発送目安をご確認ください。
可能な範囲で調整いたしますので、ご希望があれば備考欄にご記載ください。
現在は国内配送のみ承っております。
はい。相手先のご住所をご指定いただければ直接お届け可能です。
はい。式場や企業宛も対応可能ですので、備考欄にその旨をご記載ください。
ギフトラッピング・梱包について
FutariGIFTオリジナルの上質なギフトボックスで包装いたします。
ラッピングは有料です。ギフトBOXは500円、ギフトBOX＋熨斗は合計700円です（熨斗のみ不可）。ショッピングバッグ1枚とメッセージカードは、ご希望の場合に無料でお付けできます。商品サイズによる包装対象外や、BOX込みのセット商品は各商品ページをご確認ください。
風呂敷包みはございません。弊社指定のギフトボックス・紙袋などをご用意しています。
メッセージカードは無料です。商品をカートに入れた後、「包装・オプションを選ぶ」からデザインを選択し、文面を編集できます。
通常のギフトBOXは500円、熨斗付きは合計700円です。めおと専用ギフトBOX付き商品は、付属BOXに熨斗を1箱200円で追加でき、カートで名入れを設定できます。表書きは当店所定のデザインです。通常のギフトBOXでは名入れを承っておりません。 商品によって対応できる包装が異なります。各商品ページとカートの選択欄をご確認ください。
ギフトBOX（めおと専用BOXを含む）1箱につきショッピングバッグ1枚が無料です。BOXのないご注文は1枚まで無料です。超過分は1枚300円です。ご希望の枚数はカートで選択でき、保存後に割引後の料金を確認できます。
お支払いについて
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPay・メルペイ（KOMOJU）、銀行振込、代金引換に対応しています。ご利用いただける方法は購入手続き画面に表示されます。支払い時期は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
ご利用いただけるお支払い方法は、購入手続き画面に表示されます。カード利用後の分割払い・リボ払いへの変更可否や手数料は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
はい。備考欄に「領収書希望」とご記載ください。PDFにて発行いたします。
法人様はご相談の上、請求書払いの対応が可能な場合もございます。
発送前であればキャンセル可能です。決済後は返金処理を行います。
商品について
賞味期限は商品ページに明記しておりますが、通常3〜6か月程度です。
商品ページにて記載しておりますが、不明点はお問い合わせください。
素材・製造地などは各商品ページにて詳しくご案内しております。
現在対応しておりませんが、ご要望が多い場合は今後導入を検討します。
一部商品のみ色やサイズの選択が可能です。商品詳細をご確認ください。
再入荷の予定がある場合は商品ページに記載いたします。お問い合わせも可能です。
基本のセットは固定ですが、ご希望に応じたカスタマイズもご相談可能です。
可能な限り実物に近い写真を掲載していますが、モニター環境により色味に差が出る場合があります。
返品・交換・キャンセルについて
返品の受付期限・条件は返品ポリシーをご確認ください。返品不可の商品など、商品ページに個別の条件がある場合もございます。返送前に必ず当店へご連絡ください。
基本的には返品対象外ですが、ケースによりご相談に応じます。
不良・破損の状態が分かる写真を添えて、当店へご連絡ください。受付期限と対応方法は返品ポリシーをご確認ください。確認後、在庫がある場合は交換、売り切れの場合は返金にて対応いたします。
発送前であれば変更可能です。至急ご連絡ください。
原則無料ですが、出荷準備後や特注品の場合は実費を頂く場合があります。
ご指定の決済方法に応じて、カード会社経由または銀行振込にてご返金いたします。
同一商品の在庫がある場合は交換可能です。ご希望をお知らせください。
アカウント・会員情報について
ご注文履歴や配送状況をご確認いただけます。クーポンなどの特典がある場合は、対象条件と利用方法を別途ご案内します。
現在はパスワードを使わず、メールアドレスに届く確認コードでログインできます。ログイン画面でメールアドレスを入力し、届いたコードを入力してください。メールが見つからない場合は、入力したアドレスと迷惑メールフォルダをご確認ください。
マイページよりご自身で編集が可能です。
退会・登録情報の削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人確認のうえご案内します。
マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。
その他よくあるご質問
人気のペアグラスセットや漆タンブラーなどが特におすすめです。
ユニセックスで使いやすい商品を多数ご用意しています。
お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。スタッフが丁寧にご提案します。
贈答用のため金額の記載はございませんのでご安心ください。
期間限定での出店やイベント出展情報はSNS等で随時発信しています。
一部商品が対象です。詳細はふるさと納税ページまたは市の情報をご確認ください。
紹介された雑誌やWEB記事については、ブランド紹介ページにて掲載しております。
公式Instagramまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。